• In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, i Prodotti acquistati dal Consumatore godono della garanzia legale di conformità della durata di due anni a partire dalla data di consegna del Prodotto 

  • La garanzia legale si applica quando il prodotto presenta, entro il termine sopra indicato, un difetto di conformità, cioè:

    a) non è idoneo all’uso abituale previsto
    b) è diverso dalla descrizione fornita da Nails Company Italia sul sito
    c) non offre le prestazioni attese di un bene dello stesso tipo 

  • In presenza di tale difetto, il Cliente consumatore ha diritto a riparazione o sostituzione gratuita. Se la sostituzione è impossibile o eccessivamente costosa, è possibile richiedere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto 

  • Il diritto decade se il difetto non viene denunciato entro due mesi dalla scoperta. L’azione legale si prescrive dopo 26 mesi dalla consegna del prodotto .

  • Il Cliente deve contattare il Servizio Clienti per segnalare il difetto e seguire le indicazioni per la restituzione del prodotto non conforme 

  • Il prodotto deve essere restituito con imballo originale, accessori e documentazione. In mancanza di questi elementi, la sostituzione non è possibile 

  • Una volta ricevuto il prodotto reso, Nails Company Italia verificherà la fondatezza del reclamo. In caso positivo, il prodotto sarà sostituito e inviato al Cliente entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione, con spese di spedizione a carico dell’azienda 

  • Se la sostituzione non può essere effettuata entro i 30 giorni, Nails Company Italia informerà immediatamente il Cliente via email per permettere l’esercizio delle opzioni di legge 

  • Se il prodotto è acquistato con finalità professionali o da Cliente con Partita IVA, la garanzia legale ha durata ridotta a 1 anno dalla consegna 

  • In questo caso (cliente business), il difetto deve essere denunciato entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive dopo 1 anno dalla consegna